You don't have javascript enabled. Good luck with that.
Pencarian
 Transjakarta Kian Diminati Masyarakat
.
photo Nugroho Sejati - Beritajakarta.id

Transjakarta Kian Diminati Masyarakat

PT Transportasi Jakarta (Transjakarta) terus mencatatkan prestasi membanggakan sepanjang tahun 2024. Dengan jumlah pelanggan yang menembus 371,4 juta orang, layanan ini semakin menjadi pilihan utama masyarakat Jakarta.

"Aktif merekomendasikan Transjakarta,"

Berdasarkan data yang diperoleh, rata-rata lebih dari 1 juta pelanggan per hari menggunakan layanan Transjakarta, dengan cakupan populasi yang terlayani mencapai 91,7 persen.

Direktur Utama PT Transjakarta, Welfizon Yuza mengungkapkan, kepuasan pelanggan juga terus meningkat. Indeks Kepuasan Pelanggan (IKP) pada 2024 tercatat mencapai 4,4 dari skala 5, atau meningkat dibandingkan tahun sebelumnya yang berada di angka 4,2.

Transjakarta Semakin Mengukuhkan Pelopor Transportasi Publik Berkelanjutan

“Artinya, semakin banyak pelanggan yang merasa puas dengan layanan kami,” ujar Welfizon, Jumat (7/2).

Tak hanya itu, Transjakarta kini juga mulai mengukur Net Promoter Score (NPS), yakni indikator yang mengukur seberapa besar pelanggan merekomendasikan layanan kepada orang lain. Ia menyampaikan, angka NPS Transjakarta mencapai 70 persen.

“Ini berarti mayoritas pelanggan tidak hanya puas, tetapi juga aktif merekomendasikan Transjakarta kepada teman dan keluarganya,” kata Welfizon.

Menurutnya, semakin tinggi angka NPS, semakin besar kemungkinan pelanggan menjadi ‘duta’ yang mempromosikan layanan dengan sendirinya atau berdasarkan rekomendasi pribadi. Ke depan, Transjakarta berkomitmen terus meningkatkan kualitas layanan dan mempertahankan tren positif ini.

“Dengan pencapaian NPS 70 persen, Transjakarta menunjukkan bahwa mayoritas penggunanya tidak hanya puas, tetapi juga aktif mengajak orang lain untuk beralih ke transportasi publik,” tandasnya.

Berita Terkait
Berita Terpopuler indeks
  1. Tiga ASN Berprestasi Pemprov DKI Terima Penghargaan dari Gubernur

    access_time07-05-2025 remove_red_eye4122 personDessy Suciati
  2. Pemprov DKI-Kabupaten Karawang Perkuat Kerja Sama Pangan

    access_time06-05-2025 remove_red_eye1256 personDessy Suciati
  3. Jakarta Diproyeksikan Jadi Kota Tujuan Wisata Olahraga

    access_time04-05-2025 remove_red_eye1254 personFakhrizal Fakhri
  4. Dilantik Jadi Kadiskominfotik, Budi Awaluddin Naik Transjakarta ke Balai Kota

    access_time07-05-2025 remove_red_eye1189 personFolmer
  5. Rano Ajak PPSU dan Petugas Gulkarmat Nobar Film

    access_time08-05-2025 remove_red_eye1156 personBudhi Firmansyah Surapati

Hitung Mundur 22 Juni 2027

00
Hari
00
Jam
00
Menit
00
Detik